Logs & Berichte

Wenn du ein Problem mit dem Trinity Launcher oder einer seiner Komponenten hast, ist ein detaillierter Bericht mit Logs entscheidend, damit unser Team dir effektiv helfen kann.

1. Launcher-Logs abrufen

Bevor du einen Bericht erstellst, musst du die Logs erfassen, die technische Details zum Fehler enthalten.

Logs über das Terminal exportieren

Der zuverlässigste Weg, Logs zu erhalten, ist derzeit, die Anwendung über das Terminal zu starten. Dadurch wird die Echtzeit-Ausgabe erfasst, was für die Fehlersuche entscheidend ist.

Für Flatpak-Nutzer:

flatpak run "Package.ID"

Für Native-/AppImage-Nutzer:

# AppImage
./TrinityLauncher.AppImage

# Native
trinity-launcher

Kopiere die Terminalausgabe und speichere sie in einer Textdatei mit dem Namen trinity-log.txt.

2. Das Problem melden

Führe nach dem Erfassen der Logs die folgenden Schritte aus, um das Problem korrekt zu melden.

1. Trete unserem Discord-Server bei.
2. Gehe zum Kanal #help-forum.
3. Erstelle einen neuen Beitrag für dein Problem.

3. Was dein Bericht enthalten sollte

Dein Beitrag muss die folgenden Details enthalten, um berücksichtigt zu werden. Erkläre bitte klar:

• Was passiert ist: Eine klare Beschreibung des Fehlers.
• Wie es passiert ist: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reproduktion des Problems.
• Systemdetails:
  • Betriebssystem und Version (z. B. Ubuntu 22.04, Arch Linux).
  • Launcher-Version.
  • Komponenten/Hardware (CPU, GPU, RAM) – Nur relevante Informationen angeben.
• Ergriffene Maßnahmen: Was hast du bisher zur Behebung versucht?

4. Richtlinien

WICHTIG

Befolge die angehefteten Nachrichten im Kanal #help-forum.

Wenn du die Richtlinien nicht befolgst oder unvollständige Informationen lieferst, kann deine Support-Anfrage ignoriert oder geschlossen werden.

• Sei geduldig und respektvoll.
• Sende Teammitgliedern keine Direktnachrichten für Support.
• Verwende Codeblöcke für kurze Log-Auszüge oder lade die Datei für lange Logs hoch.