Log e segnalazioni

Quando incontri un problema con Trinity Launcher o uno dei suoi componenti, fornire una segnalazione dettagliata con i log è fondamentale per consentire al nostro team di aiutarti efficacemente.

1. Recupero dei log del launcher

Prima di fare una segnalazione, devi catturare i log che contengono i dettagli tecnici sull'errore.

Come esportare i log tramite terminale

Attualmente, il modo più affidabile per ottenere i log è eseguire l'applicazione dal terminale. Questo cattura l'output in tempo reale, fondamentale per il debug.

Per gli utenti Flatpak:

flatpak run "Package.ID"

Per gli utenti Native / AppImage:

# AppImage
./TrinityLauncher.AppImage

# Native
trinity-launcher

Copia l'output del terminale e salvalo in un file di testo chiamato trinity-log.txt.

2. Segnalare il problema

Una volta ottenuti i log, segui questi passaggi per segnalare correttamente il problema.

1. Unisciti al nostro Server Discord.
2. Vai al canale #help-forum.
3. Crea un nuovo post per il tuo problema.

3. Cosa includere nella segnalazione

Il tuo post deve includere i seguenti dettagli per essere preso in considerazione. Spiega chiaramente:

• Cosa è successo: Una descrizione chiara dell'errore.
• Come è successo: Istruzioni passo passo per riprodurre il problema.
• Dettagli del sistema:
  • Sistema operativo e versione (ad es. Ubuntu 22.04, Arch Linux).
  • Versione del launcher.
  • Componenti/Hardware (CPU, GPU, RAM) - Segnala solo le informazioni rilevanti.
• Azioni intraprese: Cosa hai già provato a fare per risolvere?

4. Linee guida

IMPORTANTE

Segui i messaggi appuntati nel canale #help-forum.

Il mancato rispetto delle linee guida o la fornitura di informazioni incomplete possono comportare l'ignoramento o la chiusura della tua richiesta di supporto.

• Sii paziente e rispettoso.
• Non inviare messaggi diretti ai membri del team per il supporto.
• Usa blocchi di codice per brevi estratti di log o carica il file per log lunghi.