Журнали та звіти

Коли виникає проблема з Trinity Launcher або будь-яким із його компонентів, надання детального звіту з журналами є надзвичайно важливим, щоб наша команда могла ефективно вам допомогти.

1. Отримання журналів лаунчера

Перш ніж скласти звіт, вам потрібно отримати журнали, які містять технічні деталі про помилку.

Як експортувати журнали через термінал

Наразі найнадійніший спосіб отримати журнали — запустити застосунок із терміналу. Це захоплює вивід у реальному часі, що критично важливо для налагодження.

Для користувачів Flatpak:

flatpak run "Package.ID"

Для користувачів Native / AppImage:

# AppImage
./TrinityLauncher.AppImage

# Native
trinity-launcher

Скопіюйте вивід терміналу та збережіть його у текстовий файл з ім'ям trinity-log.txt.

2. Повідомлення про проблему

Отримавши журнали, виконайте наведені нижче кроки, щоб правильно повідомити про проблему.

1. Приєднайтеся до нашого Discord-сервера.
2. Перейдіть у канал #help-forum.
3. Створіть нову тему для своєї проблеми.

3. Що включити у звіт

Ваша тема має містити наведені нижче деталі, щоб її розглянули. Поясніть чітко:

• Що сталося: Чіткий опис помилки.
• Як це сталося: Покрокова інструкція з відтворення проблеми.
• Деталі системи:
  • ОС і версія (наприклад, Ubuntu 22.04, Arch Linux).
  • Версія лаунчера.
  • Компоненти/обладнання (CPU, GPU, RAM) — Повідомляйте лише актуальну інформацію.
• Вжиті дії: Що ви вже пробували зробити для виправлення?

4. Рекомендації

ВАЖЛИВО

Дотримуйтеся закріплених повідомлень у каналі #help-forum.

Недотримання рекомендацій або надання неповної інформації може призвести до того, що ваш запит у підтримку буде проігноровано або закрито.

• Будьте терплячими та ввічливими.
• Не надсилайте особисті повідомлення членам команди для отримання підтримки.
• Використовуйте блоки коду для коротких фрагментів журналів або завантажуйте файл для довгих журналів.